Account Manager H / F

🙏 Notre vision

TheAssistant est né d’une volonté de simplifier le quotidien des entreprises en permettant à nos utilisateurs de se dégager du temps pour penser, créer et innover. Pour tout simplement se concentrer sur l’essentiel.

Précurseur dans le domaine de l’assistanat digital, nous avons pour ambition d’accompagner les équipes managériales et opérationnelles des start-up, scale-up et grands groupes (France, Suisse, Belgique et Luxembourg) à déléguer des tâches chronophages pour se libérer du temps et tendre vers plus de performance.

🚀 Notre solution

Basée à Paris, et grâce à des partenaires répartis dans toute la France, notre solution permet à ses utilisateurs de déléguer en ligne et à la demande une multitude de tâches (administratives, personnelles, recherche, traduction, comptabilité, organisation de déplacements...).

Outre l’aspect humain, essentiel par-dessus tout, nous avons développé une technologie afin d’optimiser et améliorer la qualité de nos services. Un doux mélange d’IA et d’automatisation, pour un service encore plus performant et réactif.

TheAssistant a déjà réalisé plus de 500,000 tâches et missions pour plus de 500 utilisateurs et accompagne aujourd’hui des références de la FrenchTech tels que Ledger, Payfit ou encore Kolsquare.

Basée sur l’utilisation d’une solution digitale, notre solution s’inscrit aujourd’hui comme un avantage salarié répondant à des problématiques de QVT, rétention et fidélisation des talents, réduction de la charge mentale pour tendre vers une performance améliorée des équipes managériales et opérationnelles.

📈 TheAssistant en quelques chiffres :

• Aujourd'hui, l'équipe TheAssistant a déjà réalisé plus de 500,000 tâches et compte plus de 500 utilisateurs
• La solution est présente à l'international dans 4 pays (France, Suisse, Belgique et Luxembourg)
• Depuis son lancement en 2019, TheAssistant a enregistré +100 % de croissance annuelle

‍📝 Le Poste

• Statut : CDI
• Salaire : 28k par an
• Lieu : Aix-en-Provence (Télétravail)
• Disponibilité : Temps plein
• Besoin : Immédiat
  

🛰️ Missions

En tant qu’Account Manager, vous rejoindrez l’équipe Opération actuellement composée de quatre membres. Leur mission principale est de garantir une satisfaction client élevée en répondant efficacement aux demandes qui nous sont soumises.

Votre position vous placera au cœur de nos relations avec les clients, en tant que point de contact clé. Vous aurez pour responsabilité de les impliquer activement dans l'utilisation de nos services et d'accroître leur engagement et leur fidélisation.

Vos missions seront les suivantes :

• Suivre et développer les clients existants ;
• Accompagner les nouveaux clients à l’utilisation du service ;
• Construire une confiance et établir une excellente relation avec les clients ;
• Mettre en place des actions d’engagements et de rétentions ;
• Analyser les indicateurs de performance et identifier les opportunités de croissance ;
• Superviser des demandes de clients depuis notre tableau de bord ;
• Mettre en place des procédures clés de clients ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles afin d’améliorer la satisfaction client (Project Manager, Partners, SDR, BD…)
• Former de nouveaux collaborateurs

🛠 Outils utilisés par l’équipe :

• Hubspot, Circle, notion, Coda, Click-up, CANVA, Slack...

🕵️‍♀️ Profil recherché

• Communication : Vous avez un très bon relationnel, et une excellente communication orale comme écrite ;
• Motivation : Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant dans un environnement dynamique
• Expérience : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle significative (dans le milieu de l'assistanat ou des services)
• Esprit d'initiative : Vous êtes débrouillard, capable de travailler avec autonomie et aimez trouver des solutions aux problèmes
• Flexibilité : Vous savez vous adapter aux changements
• Bon niveau d'anglais : vous pouvez travailler en anglais (écrit et parlé)

🌈 Avantages

• Un super assistant personnel
• Tickets resto Swile
• Mutuelle Alan
• Stock-options
• Télétravail flexible