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Qu'est-ce qu'une action ?
Les actions sont des unités de mesure de travail comptabilisées dès lors qu'une tâche est réalisée par un assistant (robot ou/et humain). Elles tiennent compte de la qualification et du temps passé par l’assistant pour réaliser une tâche.
Une action est en moyenne égale à 1,5 minutes de travail. 300 actions correspondent donc environ à 7 heures de travail d'un assistant intermédiaire.
Quelques exemples pour des demandes simples* :
- Envoi d'un courrier : 4 actions + (coût de l'envoi)
- Signature électronique : 3 actions
- Réservation : 3 actions
- Recherche : 15 actions
- Appel téléphonique : 3 actions
- Déclaration CESU : 5 actions
- ...
*Moyenne constatée
Les actions non utilisées peuvent-elles être reportées ?
Vos besoins peuvent varier d'un mois à l'autre et nous comprenons donc l'importance de la flexibilité du service. C'est pour cette raison que TheAssistant vous permet de reporter vos actions non utilisées chaque mois. Passé le délai d’un mois, les actions non utilisées ne peuvent plus être reportées ni remboursées.
Y a-t-il un minimum d'actions par demande ?
Afin de vous proposer une offre la plus flexible possible. Nous n'avons pas fixé de montant minimum ou maximum par requête. Vous pouvez-donc aussi bien nous déléguer vos micro-tâches que vos projets sur le long terme.
Que se passe-t-il si je dépasse les actions prévues dans mon abonnement ?
Dès lors que 80% du forfait initialement souscrit a été consommé, votre Account Manager vous alertera. Si vous dépassez votre forfait, vous pourrez continuer d'utiliser vos actions au tarif à la demande ou choisir de passer sur un forfait supérieur sur un nouveau cycle.
Suis-je informé du temps passé sur ma requête en temps réel ?
Votre nombre d'actions s’ajuste automatiquement lorsque votre assistant effectue une tâche pour vous.
Vous pouvez consulter les actions consommées et les actions restantes depuis votre espace personnel :
- dans la rubrique “Abonnement”, dans le coin supérieur droit intitulé “Actions consommées” et “Actions restantes”.
Pour les abonnements “à la demande”, veuillez noter qu'il est toujours indiqué “0 Actions restantes”.
Comment résilier mon compte TheAssistant ?
Votre abonnement est souscrit sans engagement.
Vous pouvez donc vous désabonner en envoyant simplement un e-mail à hello@team.theassistant.com. La résiliation prendra effet le mois suivant la demande de résiliation, votre service d’assistance personnelle sera clôturé et vous n’aurez plus la possibilité de commander des tâches à votre assistant.
Vous souhaitez en savoir plus ?
