Comment rédiger une lettre de résiliation efficace ?

Résilier un contrat ou un abonnement est généralement une tâche chronophage que l’on repousse sans arrêt. Pourtant, c’est une démarche importante qui nécessite certaines formalités.

Avec ou sans engagement, il est possible de mettre fin à un contrat ou un abonnement grâce à la lettre de résiliation. Cette dernière doit être claire, complète et parfaitement rédigée.

Retrouvez à la fin de cet article un modèle de lettre de résiliation efficace.

Qu’est-ce qu’une lettre de résiliation ?

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Vous souhaitez interrompre un contrat ou un abonnement auquel vous avez souscrit ? Le plus souvent, il est demandé d’envoyer une lettre de résiliation.

Une lettre de résiliation est, comme son nom l’indique, un document permettant d’annoncer votre volonté de mettre un terme à un contrat ou à un abonnement.

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Cette lettre est nécessaire pour résilier de nombreux services :

• Un contrat d’assurance : assurance auto, assurance mutuelle santé, assurance habitation, assurance-vie, etc.
• Un bail de location,
• Un contrat d’énergie : électricité ou gaz,
• Un abonnement internet ou téléphonie mobile…

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Vous avez recruté un freelance et souhaitez rompre le contrat de prestation ? Savoir rédiger une demande de résiliation est important.

Dans quelles situations envoyer une demande de résiliation ?

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Dans la vie quotidienne, que soit dans la sphère privée ou professionnelle, vous pouvez être amené à résilier un contrat ou un abonnement. Un décès, un déménagement, un changement professionnel, une hospitalisation, un changement matrimonial, une faillite… Il existe plusieurs motifs légitimes à la demande de résiliation.

Avant de vous lancer dans la rédaction de votre lettre de résiliation, pensez à vérifier les conditions générales de votre contrat ou de votre abonnement (les frais, la date de fin de contrat, la durée de préavis, les conditions d’envoi de la lettre…).

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Le saviez-vous ? Certains opérateurs mobiles et fournisseurs internet prennent en charge les frais de résiliation de leurs nouveaux clients, renseignez-vous.

Les éléments à intégrer pour une lettre de résiliation efficace

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Prêt à rédiger une lettre de résiliation efficace  ? Votre document doit être présenté en bonne et due forme, il existe donc quelques règles à respecter.

Certains éléments doivent obligatoirement figurer dans votre lettre de résiliation :

• L’identification des deux parties,
• La date de souscription,
• Le numéro de contrat,
• La date de fin souhaitée,
• Le motif de demande de résiliation (facultatif),
• La signature.

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Vous pouvez, en effet, appuyer votre demande de résiliation par un motif légitime si vous souhaitez interrompre votre contrat ou votre abonnement avant la date de fin d’engagement.

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Pour gagner du temps et assurer la conformité de votre lettre de résiliation, vous pouvez déléguer cette tâche auprès d’un service de télésecrétariat ou d’un assistant administratif qui s’occupera de la rédaction et de l’envoi.

Comment envoyer une lettre de résiliation ?

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Maintenant que votre lettre de résiliation est prête, vous pouvez l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception. Ainsi, vous avez une preuve d’envoi, un suivi de l’acheminement et l’assurance que votre document est bel et bien reçu par le destinataire.

Ce dernier doit alors prendre en compte votre demande de résiliation. Il peut également la contester ou la modifier si le motif n’est pas légitime ou si les conditions générales ne sont pas respectées.

Le saviez-vous ? Aujourd’hui, il est possible d’envoyer simplement et rapidement votre lettre recommandée avec accusé de réception grâce aux services en ligne.

Que faire si la demande de résiliation reste sans réponse ?

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Votre lettre de résiliation reste sans réponse et vous continuez à être prélevé chaque mois ? Il est possible que la résiliation de votre contrat ne soit pas prise en compte.

Commencez par contacter le destinataire en vous munissant de votre preuve de dépôt de lettre recommandée avec la date de remise pour affirmer l’envoi de votre courrier. Si vous ne trouvez pas d’accord, vous pouvez saisir un médiateur ou la justice, mais aussi envoyer une lettre de mise en demeure pour non-résiliation.

Modèle de lettre de résiliation

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Fait à [ville], le [date].

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Objet : Lettre de résiliation

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Madame, Monsieur,

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Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat/abonnement [préciser] souscrit le [date de début de contrat/abonnement] sous le numéro [numéro de contrat/abonnement].

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Je souhaite résilier pour la raison suivante : [préciser le motif]

• Mon contrat/abonnement arrive à échéance et je ne souhaite pas le renouveler.
• Suite à [une hospitalisation/un déménagement…], je ne veux/peux plus bénéficier de ce service.
• Je ne suis pas satisfait de vos services, je considère que vous avez manqué à vos obligations contractuelles [détailler].

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Ainsi, je vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat/abonnement à compter du [date]. Je vous demande également de bien vouloir interrompre les prélèvements dès que la résiliation sera effective.

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Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de la présente résiliation et de me confirmer la date de fin de contrat.

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Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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Signature

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FAQ : La lettre de résiliation

Qu’est-ce qu’une lettre de résiliation ?
Une lettre de résiliation est un document permettant d’annoncer votre volonté de mettre fin à un contrat/abonnement (assurance, énergie, téléphonie…).

‍Quels sont les éléments importants dans une lettre de résiliation ?
La lettre de résiliation doit respecter un certain formalisme. On doit y retrouver : l’identité des deux parties, la date de souscription, le numéro de contrat/abonnement, la date de résiliation souhaitée, un motif légitime (facultatif) et une signature.
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‍Comment envoyer une lettre de résiliation ?
Pour suivre l’envoi de votre demande, garantir une bonne réception et être protégé en cas de litige, envoyez votre lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.

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